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Todos los desarrollos realizados por Grupo Vansur cuentan con una garant\u00eda de 12 meses.<\/p>\n
La garant\u00eda cubre desperfectos o ajustes pendientes que no se hayan resuelto durante el desarrollo, asegurando el correcto funcionamiento del proyecto seg\u00fan el alcance original.<\/p>\n
El cliente puede recibir tres tipos de usuarios al finalizar el desarrollo: Gestor de Tienda, Editor y Administrador.<\/p>\n
Los roles de \u00abGestor de Tienda\u00bb y \u00abEditor\u00bb permiten la administraci\u00f3n y modificaci\u00f3n del contenido seg\u00fan lo previsto. El usuario \u00abAdministrador\u00bb otorga acceso total al c\u00f3digo del desarrollo y sus funcionalidades.<\/p>\n
Para que la garant\u00eda est\u00e9 vigente, el desarrollo debe estar funcionando en los servidores de Grupo Vansur y el cliente no debe haber utilizado el usuario \u00abAdministrador\u00bb en ning\u00fan momento o no contar con uno.<\/p>\n
Cualquier modificaci\u00f3n realizada bajo el usuario \u00abAdministrador\u00bb o la ejecuci\u00f3n del desarrollo en servidores ajenos a Grupo Vansur invalida la garant\u00eda establecida anteriormente.<\/p>\n
La garant\u00eda no cubre modificaciones de dise\u00f1o o nuevas funcionalidades una vez aprobado y finalizado el desarrollo.<\/p>\n
El plazo de desarrollo inicia cuando el cliente env\u00eda los requerimientos iniciales solicitados, realiza el pago correspondiente y se acuerda la reuni\u00f3n de kickoff. Cualquier demora en alguno de estos pasos puede extender el tiempo de entrega.<\/p>\n
Si el desarrollo se retrasa m\u00e1s de 3 meses por inacci\u00f3n del cliente, deber\u00e1 abonarse en su totalidad para mantener las condiciones de entrega originales. Posteriormente, el cliente tendr\u00e1 hasta 3 meses adicionales para completar la informaci\u00f3n y recibir ajustes finales. Transcurrido este plazo, el proyecto se considerar\u00e1 entregado y cualquier modificaci\u00f3n posterior ser\u00e1 cotizada aparte.<\/p>\n
Si la inacci\u00f3n del cliente supera los 3 meses y posteriormente requiere continuar el proyecto, Grupo Vansur podr\u00e1 actualizar los costos seg\u00fan los valores de mercado vigentes.<\/p>\n
Si el esquema de pagos del proyecto est\u00e1 establecido seg\u00fan plazos fijos o seg\u00fan etapas del proyecto, el cumplimiento de estos plazos es esencial para mantener las condiciones acordadas. En caso de incumplimiento, Grupo Vansur podr\u00e1 modificar los tiempos de entrega y\/o actualizar los valores de las etapas y entregables conforme a las condiciones comerciales vigentes.<\/p>\n
Las etapas de correcci\u00f3n se establecen seg\u00fan cada proyecto y est\u00e1n expl\u00edcitamente detalladas en la propuesta comercial y el plan de implementaci\u00f3n.<\/p>\n
Cualquier modificaci\u00f3n solicitada fuera de lo pactado comercialmente o despu\u00e9s de la entrega del proyecto se considerar\u00e1 un evolutivo y deber\u00e1 ser estimada de acuerdo con las condiciones comerciales establecidas.<\/p>\n
Para garantizar la correcta atenci\u00f3n al cliente y agilizar la resoluci\u00f3n de consultas, no ser\u00e1n atendidas las consultas t\u00e9cnicas, sobre facturaci\u00f3n, modificaciones y asesoramiento por WhatsApp, llamado telef\u00f3nico o email de los integrantes del equipo de Grupo Vansur sin previa cita.<\/p>\n
Los pedidos, consultas y asesoramiento respecto a un producto desarrollado y finalizado deber\u00e1n realizarse por los canales indicados por la empresa.<\/p>\n