Antes estaban s\u00f3lo al alcance de grandes empresas y, ahora, tambi\u00e9n son opciones accesibles y muy efectivas para las pymes.<\/p>\n\n\n\n
En definitiva, se trata de automatizaciones digitales que requieren una inversi\u00f3n muy baja, dise\u00f1adas para acompa\u00f1ar los circuitos de prospectaci\u00f3n y ventas, garantizando la satisfacci\u00f3n y bienestar de los clientes a lo largo de todo el proceso.<\/p>\n\n\n\n
El CRM viene a demostrarle a las Pymes que, para crecer, es necesario aceptar la intervenci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y automatizar procesos.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 necesita tu empresa para crecer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEsta es una pregunta frecuente, cuya respuesta nos lleva a pensar en las distintas etapas que atraviesa un emprendimiento productivo para poder ganar volumen de ventas, adquirir notoriedad y dejar una huella positiva en la memoria de los consumidores o clientes.<\/p>\n\n\n\n
Por lo general, el primer impulso de crecimiento de toda empresa tradicional est\u00e1 dado por las recomendaciones de clientes \u201csatisfechos\u201d<\/strong>. Nada mejor que iniciar una relaci\u00f3n comercial con el aval de quien ya tuvo una experiencia de valor.<\/p>\n\n\n\nEste intercambio, tiene caracter\u00edsticas propias: se produce en forma gradual y sostenida. Podr\u00edamos decir que se da a \u201cescala humana\u201d, ya que sucede fuera de las pantallas y del marketing digital, y que es resultado de las buenas acciones.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, el crecimiento alcanzado por la comunicaci\u00f3n de \u201cboca en boca\u201d, lo que en la jerga se denomina \u201creferidos\u201d, tiene un punto en contra importante: la lentitud de su proceso.<\/p>\n\n\n\n
Resulta estrat\u00e9gico saber que mientras que una empresa tradicional se enfoca solamente a atender la demanda de los referidos, otras empresas del mismo rubro ya tienen presencia online a trav\u00e9s de campa\u00f1as de Google Adwords, email marketing, posicionamiento web, participaci\u00f3n en webinars, redes sociales y todo tipo de intercambio digital que les permita aumentar sus canales de prospectaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nPara aumentar el volumen de ventas<\/strong> y dejar una huella positiva en la memoria de las audiencias<\/strong>, las empresas necesitan mostrar sus servicios o productos en canales m\u00faltiples y simult\u00e1neos, generando caudal de datos de personas interesadas en recibir informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 suele pasar con las empresas a medida que se van dando de alta en redes sociales, campa\u00f1as de publicidad digital y otras plataformas? No pueden dar respuesta a la expectativa generada.<\/p>\n\n\n\n
Se genera una acumulaci\u00f3n desmedida de datos<\/strong>, lo que deriva en una congesti\u00f3n en la comunicaci\u00f3n entre la empresa y los interesados.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo abordar el crecimiento digital sin caer en el abismo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNo hay excel, libreta, pizarra o agenda que resista, si este flujo de comunicaci\u00f3n no se transforma en la implementaci\u00f3n de circuitos parcialmente automatizados. Y de eso, entre otras cosas, se encarga el CRM.<\/p>\n\n\n\n
Un CRM sirve para ordenar y estandarizar el proceso de ventas de una empresa<\/p>\n\n\n\n
\n- Gesti\u00f3n de ventas.<\/li>\n\n\n\n
- Gesti\u00f3n de prospectos.<\/li>\n\n\n\n
- Gesti\u00f3n de ingresos.<\/li>\n\n\n\n
- An\u00e1lisis de campa\u00f1as de marketing.<\/li>\n\n\n\n
- Comunicaci\u00f3n interna.<\/li>\n\n\n\n
- Gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de reclamaciones, consultas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
En el mercado, hay decenas de sistemas automatizados para gestionar el flujo de datos. Todos tienen una versi\u00f3n gratuita que permite tener una idea global de su funcionamiento y, por lo general, es necesario que sea configurado por un experto.<\/p>\n\n\n\n
Entre los m\u00e1s conocidos figuran Hubspot<\/a>, Zoho<\/a>, Salesforce<\/a> y Pipedrive<\/a>. En nuestra agencia, nos especializamos en la implementaci\u00f3n y consultor\u00eda de los dos \u00faltimos.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 tiene el CRM que no tiene un Excel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUna de las ventajas comparativas es el registro de las consultas. Cuando alguien deja un pedido de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un formulario de la p\u00e1gina web, una landing o un formulario de clientes potenciales en redes sociales, el CRM ingresa autom\u00e1ticamente la consulta<\/strong> y puede, en caso de ser configurado de esta forma, enviar un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico de bienvenida y pronta respuesta o, por ejemplo, un video de presentaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\nTambi\u00e9n se pueden ingresar los pedidos telef\u00f3nicos o los de Whatsapp en forma manual, consolidando en un solo lugar todas las consultas o comunicaciones de los clientes.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/grupovansur.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Pipedrive-Sales.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nA su vez, cada uno de estos contactos tiene su propio sistema de seguimiento con un men\u00fa que ofrece la posibilidad de enviar mails, registrar notas y programar tareas, entre otras funciones.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/grupovansur.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Pipedrive-Sales-2.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nOtra de las opciones es la configuraci\u00f3n de plantillas que contengan respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes<\/strong>. De esta forma, el ejecutivo de ventas tendr\u00e1 rapidez y m\u00e1xima prolijidad al responder las consultas recibidas.<\/p>\n\n\n\nUn CRM te permite tener reportes muy precisos sobre tus ventas<\/strong>, qu\u00e9 tipo de productos se venden m\u00e1s, desde qu\u00e9 canal de marketing ingres\u00f3 un potencial cliente, y, algo muy importante, tener tener una base de datos ordenada<\/strong> que luego se podr\u00e1 utilizar para campa\u00f1as de Email Marketing.<\/p>\n\n\n\nEn s\u00edntesis, el CRM es una herramienta necesaria para monitorear la calidad de las respuestas en la gesti\u00f3n comercial y consolidar datos y optimizar procesos. Si consideras que es momento de crecer y aumentar el volumen de ventas de tu empresa, te invitamos a reflexionar sobre la necesidad de automatizar procesos y llevar a tu equipo a un pr\u00f3ximo nivel.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En la actualidad, la conexi\u00f3n avanzada entre dispositivos de uso cotidiano y sistemas inform\u00e1ticos, permite que sea posible acceder a gran cantidad de informaci\u00f3n sobre el comportamiento y las elecciones de nuestras audiencias. Esta abundancia de datos es un gran activo para las empresas al momento de buscar nuevos clientes. Sin embargo, esta oportunidad puede […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6667,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-6661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-implementacion-de-crm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6661"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6661\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":243307,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6661\/revisions\/243307"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovansur.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Sin embargo, el crecimiento alcanzado por la comunicaci\u00f3n de \u201cboca en boca\u201d, lo que en la jerga se denomina \u201creferidos\u201d, tiene un punto en contra importante: la lentitud de su proceso.<\/p>\n\n\n\n
Resulta estrat\u00e9gico saber que mientras que una empresa tradicional se enfoca solamente a atender la demanda de los referidos, otras empresas del mismo rubro ya tienen presencia online a trav\u00e9s de campa\u00f1as de Google Adwords, email marketing, posicionamiento web, participaci\u00f3n en webinars, redes sociales y todo tipo de intercambio digital que les permita aumentar sus canales de prospectaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Para aumentar el volumen de ventas<\/strong> y dejar una huella positiva en la memoria de las audiencias<\/strong>, las empresas necesitan mostrar sus servicios o productos en canales m\u00faltiples y simult\u00e1neos, generando caudal de datos de personas interesadas en recibir informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 suele pasar con las empresas a medida que se van dando de alta en redes sociales, campa\u00f1as de publicidad digital y otras plataformas? No pueden dar respuesta a la expectativa generada.<\/p>\n\n\n\n Se genera una acumulaci\u00f3n desmedida de datos<\/strong>, lo que deriva en una congesti\u00f3n en la comunicaci\u00f3n entre la empresa y los interesados.<\/p>\n\n\n\n No hay excel, libreta, pizarra o agenda que resista, si este flujo de comunicaci\u00f3n no se transforma en la implementaci\u00f3n de circuitos parcialmente automatizados. Y de eso, entre otras cosas, se encarga el CRM.<\/p>\n\n\n\n Un CRM sirve para ordenar y estandarizar el proceso de ventas de una empresa<\/p>\n\n\n\n En el mercado, hay decenas de sistemas automatizados para gestionar el flujo de datos. Todos tienen una versi\u00f3n gratuita que permite tener una idea global de su funcionamiento y, por lo general, es necesario que sea configurado por un experto.<\/p>\n\n\n\n Entre los m\u00e1s conocidos figuran Hubspot<\/a>, Zoho<\/a>, Salesforce<\/a> y Pipedrive<\/a>. En nuestra agencia, nos especializamos en la implementaci\u00f3n y consultor\u00eda de los dos \u00faltimos.<\/p>\n\n\n\n Una de las ventajas comparativas es el registro de las consultas. Cuando alguien deja un pedido de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un formulario de la p\u00e1gina web, una landing o un formulario de clientes potenciales en redes sociales, el CRM ingresa autom\u00e1ticamente la consulta<\/strong> y puede, en caso de ser configurado de esta forma, enviar un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico de bienvenida y pronta respuesta o, por ejemplo, un video de presentaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n se pueden ingresar los pedidos telef\u00f3nicos o los de Whatsapp en forma manual, consolidando en un solo lugar todas las consultas o comunicaciones de los clientes.<\/p>\n\n\n\n A su vez, cada uno de estos contactos tiene su propio sistema de seguimiento con un men\u00fa que ofrece la posibilidad de enviar mails, registrar notas y programar tareas, entre otras funciones.<\/p>\n\n\n\n Otra de las opciones es la configuraci\u00f3n de plantillas que contengan respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes<\/strong>. De esta forma, el ejecutivo de ventas tendr\u00e1 rapidez y m\u00e1xima prolijidad al responder las consultas recibidas.<\/p>\n\n\n\n Un CRM te permite tener reportes muy precisos sobre tus ventas<\/strong>, qu\u00e9 tipo de productos se venden m\u00e1s, desde qu\u00e9 canal de marketing ingres\u00f3 un potencial cliente, y, algo muy importante, tener tener una base de datos ordenada<\/strong> que luego se podr\u00e1 utilizar para campa\u00f1as de Email Marketing.<\/p>\n\n\n\n En s\u00edntesis, el CRM es una herramienta necesaria para monitorear la calidad de las respuestas en la gesti\u00f3n comercial y consolidar datos y optimizar procesos. 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