Descripción

New Travel Assistance vende asistencia al viajero desde Argentina y tiene oficinas comerciales en Ecuador, México y Uruguay. Su catálogo va de los planes de corta estadía a los de larga estadía y para jóvenes, con coberturas específicas para deportes, embarazo, enfermedades preexistentes, mascotas y cancelación de viaje.

Vende por dos caminos: directo al viajero y a través de agencias de viaje, afiliados y productores asesores de seguros. Los dos llegan al mismo sitio, y los dos empiezan por la misma pregunta: cuánto cuesta cubrir este viaje.

Desafío

En asistencia al viajero la venta se juega en el cotizador. Quien entra quiere poner origen, destino y fechas y tener un precio; si el formulario es incómodo en el teléfono, se va a cotizar a otro lado.

El sitio anterior tenía formularios con criterios distintos entre sí, mucho spam mezclado con las consultas reales y una oferta de productos amplia que costaba recorrer. A eso se sumaba la operación en otros países: cada oficina necesitaba que sus consultas le llegaran a ella y no a la casilla central.

Solución

Pusimos el cotizador en el centro de la home y lo rediseñamos pensando en el teléfono: origen entre más de veinte países, destino por región, fechas de salida y regreso, cantidad y edades de los pasajeros, teléfono con código de área por país y un campo para códigos de descuento. Probamos dos selectores de fecha con el cliente y nos quedamos con el que mejor se usaba con el dedo, aunque no fuera el nativo del navegador.

Después ordenamos el resto: un formulario por trámite —reembolso, arrepentimiento, afiliados, contacto—, cada uno con su destinatario, y una página para cada oficina del exterior con el WhatsApp de su representante. El catálogo quedó organizado por tipo de cobertura, de vigencia y de viaje, y la home suma diez testimonios reales de Google.

Contra el spam sumamos reCAPTCHA v3 en todos los formularios, que filtra sin pedirle nada a quien cotiza. El sitio quedó con mantenimiento y monitoreo de seguridad a cargo nuestro.

• Cotizador rediseñado para el teléfono, en el centro de la home
• Origen entre más de veinte países y destino por región
• Un formulario por trámite, cada uno con su destinatario
• Páginas de Ecuador, México y Uruguay con el WhatsApp de cada representante
• Catálogo ordenado por cobertura, vigencia y tipo de viaje
• reCAPTCHA v3 en todos los formularios
• Mantenimiento y monitoreo de seguridad

Impacto

El sitio salió a producción a fines de 2025 y hoy está ordenado alrededor de la cotización: quien entra encuentra el formulario primero, lo completa sin pelearse con el teléfono y su consulta llega a quien la tiene que atender, sea en Buenos Aires o en una oficina del exterior.

Con el filtro antispam, las consultas reales dejaron de perderse entre los envíos automáticos. Y la relación siguió después de la salida: el sitio sigue a nuestro cargo, con mantenimiento y monitoreo de seguridad.