Descripción

Bhassa es el concesionario oficial de Toyota para la provincia de La Pampa y el oeste de Buenos Aires, con sucursales en Santa Rosa, Trenque Lauquen y General Pico. Vende vehículos y sostiene la postventa completa: taller oficial, repuestos y accesorios originales.

Un concesionario oficial trabaja con una restricción que un sitio común no tiene: la marca no es suya. Los modelos, las fotos, las fichas técnicas y hasta los colores vienen de Toyota, y el sitio tiene que respetarlos. Lo propio del concesionario es todo lo demás: las sucursales, la financiación, el plan de ahorro, la postventa.

Desafío

El sitio anterior no daba abasto con la cantidad de negocios que Bhassa tiene encima. Los formularios de contacto fallaban —las consultas no llegaban, que en un concesionario significa ventas perdidas—, el catálogo no acompañaba la gama completa de Toyota, y la unidad de equipos industriales vivía en un subdominio aparte, con su propio contenido desactualizado.

También había un problema de ruteo: con tres sucursales, una consulta que llega a una casilla general obliga a alguien a leerla y reenviarla. En una compra de auto, ese rebote cuesta.

Solución

Levantamos un sitio único que sostiene todos los negocios. El catálogo cubre los veinte modelos de la gama con su material gráfico y su ficha técnica, organizados por segmento —autos, pick-ups, SUVs, comerciales, deportivos y electrificados—, de modo que quien entra sabiendo qué quiere llega rápido y quien entra mirando puede recorrer.

El cotizador es la pieza que más trabaja. El interesado elige modelo, indica si busca 0km, plan de ahorro o usado, dice si entrega un vehículo a cambio y elige sucursal. Esa última elección es la que evita el rebote: la consulta sale directo al equipo que la va a atender. Y se puso especial cuidado en la entrega de los formularios, que era el problema que había que resolver de raíz.

Dentro del mismo desarrollo integramos el micrositio de Equipos Industriales, con su catálogo propio, buscador y filtros, formulario de consulta por producto y sus páginas de institucional, posventa y contacto. Y el sitio quedó integrado con la API de suscripciones de Toyota, una conexión que exigió resolver a cuatro manos con el proveedor de la marca un bloqueo geográfico que impedía que el servidor de producción llegara al servicio.

• Catálogo de los 20 modelos de la gama, por segmento, con ficha técnica
• Cotizador con modelo, tipo de operación, vehículo a cambio y sucursal
• Ruteo de cada consulta a la sucursal elegida
• Micrositio de Equipos Industriales con catálogo, buscador y filtros
• Integración con la API de suscripciones de Toyota
• Blog autoadministrable con migración de los artículos existentes
• Financiación, plan de ahorro y postventa con contenido propio

Impacto

Bhassa dejó de tener un sitio por unidad de negocio y pasó a tener uno solo que las sostiene a todas, con la identidad de Toyota respetada y el contenido propio bajo su control.

Lo que más se nota es lo más simple: los formularios llegan. Cada consulta entra por el cotizador con el modelo, la operación y la sucursal ya cargados, y aterriza en el equipo que corresponde sin que nadie tenga que reenviarla.