MALBA

Descripción

Realizamos la transformación digital integral de la plataforma web del MALBA. El proyecto consistió en el diseño y desarrollo a medida de un nuevo sitio web en WordPress, enfocado en crear una experiencia de usuario inmersiva, optimizar la performance y consolidar más de una década de contenido digital en una arquitectura moderna, segura y escalable.

Desafío

El MALBA, como institución cultural de vanguardia, enfrentaba el reto de alinear su presencia digital con su prestigio. Su plataforma web anterior presentaba desafíos significativos:

• Desafío del Cliente: Necesitaban un sitio que no solo fuera un repositorio de información, sino el pilar de su nueva estrategia de digitalización total. Buscaban reducir la alta carga de consultas repetitivas en atención al cliente y ofrecer una experiencia móvil fluida que reflejara la calidad de sus exhibiciones.
• Nuestro Desafío como Proveedor: Afrontamos la enorme complejidad técnica de migrar más de 10 años de contenido y eventos sin pérdida de datos. El principal reto fue desarrollar sobre WordPress una solución altamente personalizada que soportara un diseño visualmente impactante y sofisticado, sin sacrificar la velocidad de carga ni la usabilidad, y garantizando una seguridad robusta para una institución de alto perfil.

Solución

Abordamos el proyecto con una estrategia multidisciplinaria centrada en el usuario y los objetivos del museo:

• Desarrollo a Medida y Diseño de Vanguardia: Creamos un tema de WordPress desde cero, permitiendo una total libertad creativa para implementar un diseño limpio, moderno y alineado con la identidad visual del MALBA. La interfaz fue diseñada con un enfoque mobile-first para garantizar una experiencia impecable en todos los dispositivos.
• Arquitectura de la Información y UX: Realizamos un análisis de métricas para identificar los patrones de navegación de los usuarios. Basado en datos, reestructuramos la arquitectura del sitio, simplificando el acceso a información clave (horarios, entradas, exposiciones) y reduciendo drásticamente los puntos de fricción que generaban consultas.
• Migración y Optimización: Ejecutamos un plan de migración de contenidos meticuloso y seguro. A nivel técnico, optimizamos el rendimiento del sitio, mejorando los tiempos de carga mediante la optimización de activos, y fortificamos la seguridad del servidor y la plataforma para proteger la integridad del museo.
• Integración E-commerce: Desarrollamos una integración fluida con la tienda online y los puntos de venta físicos, creando un ecosistema digital cohesivo que acompaña al visitante desde la planificación de su visita hasta la compra de un recuerdo.

Impacto

El nuevo sitio web se ha convertido en una herramienta estratégica central para el MALBA, generando un impacto medible y cualitativo en su operación y alcance:

• Transformación de la Experiencia Digital: La plataforma ahora ofrece una experiencia inmersiva y coherente que funciona como una extensión digital del museo, alineada con su proyecto de digitalización global.
• Eficiencia Operativa: La mejora en la usabilidad y la claridad de la información ha provocado una reducción significativa en el volumen de consultas al equipo de atención al cliente, permitiéndoles enfocarse en tareas de mayor valor.
• Unificación del Ecosistema: El proyecto consolidó la visita digital, la compra de entradas y la tienda online en una única experiencia de usuario, fortaleciendo la estrategia comercial del museo.
• Posicionamiento de Liderazgo: El nuevo sitio web no solo cumple una función informativa, sino que posiciona al MALBA a la vanguardia de las instituciones culturales en el ámbito digital, tanto a nivel nacional como internacional.